Dernière mise à jour : 30 avril 2026
Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Vosges Spirit — Service de consultations de voyance par téléphone et carte bancaire. Coordonnées et SIREN : voir mentions légales.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute consultation payante effectuée via le site vosges-spirit.fr ou les numéros de téléphone associés. Toute consultation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Services proposés
3.1 Consultation par audiotel
Numéro audiotel surtaxé · facturé sur la facture téléphonique de l'appelant.
Tarif : 0,60 €/min + prix appel selon votre opérateur. Paiement directement intégré à votre facture téléphonique. Aucune coordonnée bancaire requise.
3.2 Consultation par carte bancaire
Numéro non surtaxé · paiement sécurisé par carte bancaire (3D Secure).
Tarifs forfaitaires affichés en début de consultation. La 1ère minute est offerte. Aucun débit avant accord explicite. Reçu par email.
3.3 Forfait audiotel
Numéro non surtaxé · forfait à durée garantie.
4. Tarifs
Tous les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont susceptibles d'évoluer. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la consultation. Les prix de la consultation audiotel sont régis par la réglementation ARCEP et affichés de manière indissociable du numéro (cartouche tarifaire).
5. Modalités de paiement
- Audiotel : facturation par votre opérateur télécom, sur votre facture téléphonique habituelle.
- Carte bancaire : paiement immédiat et sécurisé via Stripe (3D Secure systématique). Cartes acceptées : CB, Visa, Mastercard.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ce qui est le cas des consultations de voyance fournies en direct.
Toutefois, en cas de problème technique imputable à Vosges Spirit survenant pendant la consultation, vous pouvez nous contacter à contact@vosges-spirit.fr dans les 48h pour demander un nouveau créneau ou un remboursement à notre seule appréciation.
7. Réclamations et SAV
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@vosges-spirit.fr dans un délai de 7 jours après la consultation. Nous nous engageons à y répondre sous 5 jours ouvrés.
8. Limitation de responsabilité
Les consultations de voyance sont fournies à titre de divertissement et de guidance. Elles n'ont aucune valeur médicale, juridique ou financière. La responsabilité de Vosges Spirit est strictement limitée au montant payé pour la prestation concernée.
9. Public — réservé aux majeurs
Le service est strictement réservé aux personnes majeures (18+). En appelant, vous déclarez avoir au moins 18 ans et utiliser un téléphone qui vous appartient ou pour lequel vous avez l'autorisation du titulaire de la ligne (audiotel).
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la consultation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige non résolu, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : à compléter avec votre médiateur référencé.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
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